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中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル

山下 義／編著 池田 安弘／編著

同友館 2026.9

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ﾁﾕ/ 1113109050 一般   貸出中 iLisvirtual

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タイトル 中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル
著者 山下 義 ／編著, 池田 安弘 ／編著, 沼口 一幸 ／編著, 谷川 大致 ／著, 小暮 謙仁 ／著, 松井 智 ／著, 森田 精一 ／著, 吉川 尚登 ／著, 福田 まゆみ ／著, 藤島 有人 ／著, 船橋 竜祐 ／著, 山崎 陽介 ／著, 遠藤 孔仁 ／著, 小嶋 千之 ／著, 山下 れい子 ／著, 磯田 幸宏 ／著, 安藤 実彦 ／著, 渡辺 英史 ／著  
著者典拠番号 110007912870000 , 110002493680000 , 110008403980000 , 110008622970000 , 110008692460000 , 110007912970000 , 110008403920000 , 110008403790000 , 110007912900000 , 110008404010000 , 110007913170000 , 110008692470000 , 110008087120000 , 110008596190000 , 110008403960000 , 110008692500000 , 110008692510000 , 110008692520000
出版者 同友館
出版地 東京
出版年 2026.9
ページ数 256p
大きさ 19cm
言語 日本語
一般件名 販売管理 , 苦情処理 , 中小企業
一般件名典拠番号 511316400000000 , 510680000000000 , 511160600000000
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 中小企業に向けて、「お客様を切り捨てる」のではなく、「お客様を増やす」ことを前提としたカスタマーハラスメント対策を体系的に整理。カスハラの現状、実践的なマニュアル作成のポイントやリスク管理等を事例とともに解説。
ISBN 4-496-05847-9
ISBN13桁 978-4-496-05847-9
本体価格 ¥1900
資料情報1 『中小企業のためのカスタマーハラスメント対策マニュアル』　山下 義／編著, 池田 安弘／編著 , 沼口 一幸／編著　同友館　2026.9（所蔵館：オーテピア高知図書館　 請求記号：/673.3/ﾁﾕ/　 資料コード：1113109050）
URL
https://opac.library.kochi.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1120974470

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