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AIコンシェルジュがコールセンターを変える 人手不足解消、大幅コストダウン、応答率アップ!

溝辺 和広／著

ダイヤモンド社 2026.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ﾐｿ/ 1112837545 一般   利用可 iLisvirtual

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タイトル AIコンシェルジュがコールセンターを変える
副書名 人手不足解消、大幅コストダウン、応答率アップ!,電話自動案内システム「ボイスボット」による事業変革
著者 溝辺 和広 ／著  
著者典拠番号 110008615830000
出版者 ダイヤモンド社
出版地 東京
出版年 2026.3
ページ数 253p
大きさ 19cm
言語 日本語
一般件名 コンタクトセンター , 生成AI
一般件名典拠番号 511767800000000 , 512094100000000
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 電話口で話しかけるとAIが自動で受け答えを行う「AIコンシェルジュ」。100社以上の顧客企業との取り組みを通して得た知見をもとに、コールセンターのAI化を成功に導くための実践的なロードマップを提示する。
ISBN 4-478-12218-1
ISBN13桁 978-4-478-12218-1
本体価格 ¥1600
資料情報1 『AIコンシェルジュがコールセンターを変える 人手不足解消、大幅コストダウン、応答率アップ!』　溝辺 和広／著 　ダイヤモンド社　2026.3（所蔵館：オーテピア高知図書館　 請求記号：/673.3/ﾐｿ/　 資料コード：1112837545）
URL
https://opac.library.kochi.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1120937600

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