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実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ

日本能率協会コンサルティング／編著

経団連出版 2025.7

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ｼﾂ/ 1112725336 一般   利用可 iLisvirtual

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タイトル 実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ
著者 日本能率協会コンサルティング ／編著  
著者典拠番号 210000175540000
出版者 経団連出版
出版地 東京
出版年 2025.7
ページ数 267p
大きさ 21cm
言語 日本語
一般件名 販売管理 , 苦情処理
一般件名典拠番号 511316400000000 , 510680000000000
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 カスタマーハラスメントに適切に対応することは、顧客と企業との健全な関係づくりにつながる。20のケースを取り上げ、「望ましくない対応」と「あるべき対応」を紹介し、いかに従業員を守るかという観点からポイントを解説。
ISBN 4-8185-1966-4
ISBN13桁 978-4-8185-1966-4
本体価格 ¥2200
資料情報1 『実践カスタマーハラスメント対応ケーススタディ』　日本能率協会コンサルティング／編著 　経団連出版　2025.7（所蔵館：オーテピア高知図書館　 請求記号：/673.3/ｼﾂ/　 資料コード：1112725336）
URL
https://opac.library.kochi.jp/winj/opac/switch-detail.do?lang=ja&bibid=1120890558

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