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カスハラの正体

関根 眞一／著

中央公論新社 2025.4 (中公新書ラクレ)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 2F新書 S/673.3/ｾｷ/ 1112657810 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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資料詳細

タイトル カスハラの正体
叢書名 中公新書ラクレ
著者 関根 眞一 ／著  
出版者 中央公論新社
出版年 2025.4
ページ数 263p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
ISBN 4-12-150840-9

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