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ホスピタリティの戦略論理 感情労働と接客対話の経営学

内田 純一／著

小樽商科大学出版会 2025.3

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル ホスピタリティの戦略論理
副書名 感情労働と接客対話の経営学
著者 内田 純一 ／著  
出版者 小樽商科大学出版会
出版年 2025.3
ページ数 8,310p
大きさ 22cm
一般件名 ホスピタリティ , 接客
NDC分類(9版) 673
内容紹介 ホスピタリティ産業における戦略論や、感情労働者の組織マネジメント、すべての産業・企業にとって欠くことのできない接客の問題について解説し、優れた接客サービス、ホスピタリティとは何かを論じる。
ISBN 4-8188-2677-9

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