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コンタクトセンターデザイン戦略 運営責任者必読、CX改善の完全ガイド

プロシード／著

プレジデント社 2025.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ｺﾝ/ 1112546138 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル コンタクトセンターデザイン戦略
副書名 運営責任者必読、CX改善の完全ガイド,全世界2000の組織で実証された“成功方程式”で企業価値を高める!
著者 プロシード ／著  
出版者 プレジデント社
出版年 2025.3
ページ数 175p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 さまざまなケースの応対品質をどう数値化するのか? 顧客の満足度を左右する要素をどう特定するか? コンタクトセンターの責任者が現場で直面しがちな課題55項目をピックアップし、その解決法を提示する。
ISBN 4-8334-5262-5

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