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クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!

鈴木 タカノリ／著

セルバ出版 2025.1

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ｽｽ/ 1112658255 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル クレーム対応・カスハラ対策マニュアル作成のコツ
副書名 飲食店・小売店・コールセンター・行政窓口必携!
著者 鈴木 タカノリ ／著  
出版者 セルバ出版
出版年 2025.1
ページ数 183p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 中小規模、零細規模の事業者へ向けて、カスハラ対策の第一歩を踏み出す際に不可欠な「対策マニュアルの作成」と、カスハラへエスカレートさせない「クレーム対応」の勘どころを伝える。
ISBN 4-86367-942-9

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