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エクスペリエンス・マインドセット 顧客体験と従業員体験の好循環をつくる

ティファニー・ボバ／著 高橋 佳奈子／訳

日本能率協会マネジメントセンター 2024.9

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル エクスペリエンス・マインドセット
副書名 顧客体験と従業員体験の好循環をつくる
著者 ティファニー・ボバ ／著, 高橋 佳奈子 ／訳  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2024.9
ページ数 310p
大きさ 21cm
一般件名 人事管理
NDC分類(9版) 336.4
内容紹介 顧客体験に対して軽視されがちな従業員体験。顧客体験と従業員体験、双方を強化する「エクスペリエンス・マインドセット」を企業が大規模に導入する利点と方法を詳しく解説する。
ISBN 4-8005-9255-2

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