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利用者・家族からのハラスメント もう悩まないあきらめない

真下 美由起／著 高室 成幸／著

第一法規 2024.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369.26/ﾏｼ/ 1112336969 一般   貸出中

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 1 0

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タイトル 利用者・家族からのハラスメント
副書名 もう悩まないあきらめない,ケアマネ必携!,よりよい関係づくりのために今からできる法的対応と予防策
著者 真下 美由起 ／著, 高室 成幸 ／著, 佐賀 由彦 ／編集協力  
出版者 第一法規
出版年 2024.8
ページ数 233p
大きさ 19cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , ケアマネジメント , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.26
内容紹介 ケアマネジャーが利用者・家族から受ける代表的な類型のカスタマーハラスメント5つを取り上げ、物語として紹介しディスカッションで解説。予防する方策と起きてしまった場合の対応、契約書などの規定例も記載する。
ISBN 4-474-09446-8

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