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スーパーバイザーの教科書 コールセンター/CS組織のリーダー学

寺下 薫／著

リックテレコム 2024.6

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ﾃﾗ/ 1112304629 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル スーパーバイザーの教科書
副書名 コールセンター/CS組織のリーダー学
著者 寺下 薫 ／著  
出版者 リックテレコム
出版年 2024.6
ページ数 255p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 コールセンター運営のカナメとなるSVが、手探りでマネジメントを行っているケースは少なくない。SVの心構え、配属直後～3カ月後までに取るべき行動、身につけるべきスキル、経営貢献などを余さず解説する。
ISBN 4-86594-414-3

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