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こうして顧客は去っていく サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング

宮下 雄治／著

日本実業出版社 2024.2

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル こうして顧客は去っていく
副書名 サイレントカスタマーをつなぎとめるリテンションマーケティング
著者 宮下 雄治 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2024.2
ページ数 278p
大きさ 19cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 「どう新規顧客を獲得するか」から「顧客にどう長期的に利用し続けてもらうか」へ。顧客離脱の実態や顧客満足のメカニズム、顧客が離脱する「決め手」などを解説し、顧客維持戦略を強化する鉄則を紹介する。
ISBN 4-534-06076-1

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