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サービスにおける顧客優位のマーケティング 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ

今村 一真／著

同文舘出版 2023.9

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タイトル サービスにおける顧客優位のマーケティング
副書名 価値共創を基軸としたダイアディック・アプローチ
著者 今村 一真 ／著  
出版者 同文舘出版
出版年 2023.9
ページ数 14,292p
大きさ 22cm
一般件名 サービス・マーケティング
NDC分類(9版) 675
内容紹介 サービス・マーケティングおよび関連する研究の広範な検討を通じた、独自の分析枠組みによって、サービスの存立と創造のメカニズムを解明。日本におけるマーケティング研究の偏在性を捉え、現代的課題を浮き彫りにする。
ISBN 4-495-65020-9

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
序章 本書の位置づけ
第Ⅰ部 理論研究編1
第1章 品質研究にみるサービスやリレーションシップの視点
第2章 サービス・マーケティング研究の展開
第3章 リレーションシップ・マーケティング研究の展開
第4章 価値共創概念の台頭と新たな展開
第Ⅱ部 理論研究編2
第5章 マーケティング研究における社会的交換の位置づけ
第6章 実用理論との接続
第Ⅲ部 経験的研究編
第7章 研究枠組み
第8章 ケース・スタディ1-水戸ヤクルト販売-
第9章 質的研究1-水戸ヤクルト販売-
第10章 ケース・スタディ2-えちぜん鉄道-
第11章 質的研究2-えちぜん鉄道-
第Ⅳ部 総括編
第12章 発見事実と考察
終章 本書のまとめ

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