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炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド

山田 滋／著 日経ヘルスケア／編

日経BP 2023.8

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369.26/ﾔﾏ/ 1112046089 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 炎上させない介護トラブル対応パーフェクトガイド
著者 山田 滋 ／著, 日経ヘルスケア ／編  
出版者 日経BP
出版年 2023.8
ページ数 246p
大きさ 28cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , 事故 , 危機管理(経営) , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.263
内容紹介 介護現場でのクレーム・事故はなぜトラブルに発展するのか? 家族対応、ヘビークレームやカスタマーハラスメントへの対応、コンプライアンス違反など、介護トラブルへの方策を場面ごとに解説。介護事故対策の原則も紹介する。
ISBN 4-296-20277-5

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