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カスハラの犯罪心理学

桐生 正幸／著

集英社インターナショナル 2023.6 (インターナショナル新書)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 2F新書 S/673.3/ｷﾘ/ 1112040405 一般   貸出中

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 1 0

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タイトル カスハラの犯罪心理学
叢書名 インターナショナル新書
著者 桐生 正幸 ／著  
出版者 集英社インターナショナル
出版年 2023.6
ページ数 220p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理 , 犯罪心理学
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
ISBN 4-7976-8123-9

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