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便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る 教育サービスと医療サービスの比較を通じて

藤村 和宏／編著

千倉書房 2023.3

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オーテピア高知図書館 3Fビジネス /675/ﾌｼ/ 1112010689 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る
副書名 教育サービスと医療サービスの比較を通じて
著者 藤村 和宏 ／編著  
出版者 千倉書房
出版年 2023.3
ページ数 11,325p
大きさ 22cm
一般件名 サービス・マーケティング , 病院経営 , 学校経営
NDC分類(9版) 675
内容紹介 消費において「便益遅延性」が生じる医療サービスと教育サービスを取り上げ、両サービスにおける便益享受や顧客参加のあり方を比較検討。便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る。
ISBN 4-8051-1276-2

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
第1章 医療サービスと教育サービスにおける便益享受と遅延性の違い
第2章 教育サービスにおける便益享受と顧客満足に関する考察
第3章 教育サービスにおける顧客の参加動機づけとサービス評価指標の検討
第4章 医療サービスの便益-成果構造分析
第5章 便益遅延型サービスの価値形成とサービス・マネジメントの可能性

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