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便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る 教育サービスと医療サービスの比較を通じて
藤村 和宏/編著
千倉書房 2023.3
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オーテピア高知図書館
3Fビジネス
/675/フシ/
1112010689
一般
利用可
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館別所蔵
館名
所蔵数
貸出中数
貸出可能数
オーテピア高知図書館
1
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資料詳細
タイトル
便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る
副書名
教育サービスと医療サービスの比較を通じて
著者
藤村 和宏
/編著
出版者
千倉書房
出版年
2023.3
ページ数
11,325p
大きさ
22cm
一般件名
サービス・マーケティング
,
病院経営
,
学校経営
NDC分類(9版)
675
内容紹介
消費において「便益遅延性」が生じる医療サービスと教育サービスを取り上げ、両サービスにおける便益享受や顧客参加のあり方を比較検討。便益遅延型サービスのマーケティングの方向性を探る。
ISBN
4-8051-1276-2
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内容一覧
タイトル
著者名
ページ
第1章 医療サービスと教育サービスにおける便益享受と遅延性の違い
第2章 教育サービスにおける便益享受と顧客満足に関する考察
第3章 教育サービスにおける顧客の参加動機づけとサービス評価指標の検討
第4章 医療サービスの便益-成果構造分析
第5章 便益遅延型サービスの価値形成とサービス・マネジメントの可能性
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