資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

カスタマー・アドボカシー志向 デジタル時代の顧客志向戦略

山岡 隆志／著

有斐閣 2023.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /675/ﾔﾏ/ 1112010606 一般   利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル カスタマー・アドボカシー志向
副書名 デジタル時代の顧客志向戦略
著者 山岡 隆志 ／著  
出版者 有斐閣
出版年 2023.3
ページ数 5,226p
大きさ 22cm
一般件名 マーケティング
NDC分類(9版) 675
内容紹介 近年、存在感が増している顧客志向のひとつ、カスタマー・アドボカシー志向(CAO)について論じ、その学術的な位置づけを明らかにするとともに、汎用性と頑健性のあるCAO尺度の開発およびCAOモデルの構築を行う。
ISBN 4-641-16614-1

ページの先頭へ

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
序章 現代版顧客志向モデルの構築を目指して
第Ⅰ部 カスタマー・アドボカシーの概念
第1章 アドボケイト
第2章 企業戦略としてのカスタマー・アドボカシー
第3章 カスタマー・アドボカシー志向の中心概念
第Ⅱ部 周辺理論との関係
第4章 カスタマー・アドボカシー志向と価値共創
第5章 顧客志向とカスタマー・アドボカシー志向
第6章 リレーションシップ・マーケティングとカスタマー・アドボカシー志向
第Ⅲ部 カスタマー・アドボカシー志向モデルの構築
第7章 カスタマー・アドボカシー志向尺度の開発
第8章 カスタマー・アドボカシー志向の先行要因
第9章 カスタマー・アドボカシー志向の成果モデル
終章 本書の成果

ページの先頭へ