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実践カスタマーサクセス BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー

藤島 誓也／著

日経BP 2023.1

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 1 0

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タイトル 実践カスタマーサクセス
副書名 BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
著者 藤島 誓也 ／著  
出版者 日経BP
出版年 2023.1
ページ数 215p
大きさ 21cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 既存顧客の成功体験を重視する「カスタマーサクセス」の導入から実施、経営レベルでの展開に至るまでの具体的な実践方法を、疑似体験しながら学べる解説書。カスタマーサクセス用語集も収録。
ISBN 4-296-20125-9

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