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「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>

フレッド・ライクヘルド／著 ダーシー・ダーネル／著

プレジデント社 2022.10

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /675.2/ｺｷ/ 1111709828 一般   貸出中

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 1 0

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タイトル 「顧客愛」というパーパス<NPS3.0>
著者 フレッド・ライクヘルド ／著, ダーシー・ダーネル ／著, モーリーン・バーンズ ／著, 大越 一樹 ／監訳・解説, 高木 啓晃 ／監訳・解説, 鈴木 立哉 ／訳  
出版者 プレジデント社
出版年 2022.10
ページ数 445p
大きさ 20cm
一般件名 マーケティング リサーチ
NDC分類(9版) 675.2
内容紹介 顧客ロイヤルティを計測する指標であり、ファン顧客をテコにした売り上げ増加につなげる経営の仕組み「NPS」。自社のファンを増やしビジネス成長を加速するためにどのように企業を改革すべきかを、事例とともに考察する。
ISBN 4-8334-2476-9

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