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カスハラ対策実務マニュアル

香川 希理／編著 島岡 真弓／著

日本加除出版 2022.8

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ｶｽ/ 1111702443 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル カスハラ対策実務マニュアル
著者 香川 希理 ／編著, 島岡 真弓 ／著, 松田 優 ／著, 上田 陽太 ／著  
出版者 日本加除出版
出版年 2022.8
ページ数 21,245p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 類型別・業界別カスタマーハラスメントの特徴を解説。企業が独自の対策・マニュアルを構築するための事例や文例、フローチャートを収録する。2022年厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に対応。
ISBN 4-8178-4821-5

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