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カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値

根本 直樹／著

プレジデント社 2022.2

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タイトル カスタマーサービス組織進化論
副書名 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値
著者 根本 直樹 ／著  
出版者 プレジデント社
出版年 2022.2
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 「サービス中心」の時代に、企業のカスタマーサービスをどう進化させるべきか。コールセンターを含めたカスタマーサービス組織のパーパスを、次のステージへ導く秘密を、7日間のストーリーで解説する。
ISBN 4-8334-5195-6

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