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サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021

ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会／監修水流聡子／著

日本規格協会 2022.1

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	持禁区分	状態
オーテピア高知図書館	3Fビジネス	/675/ｻﾋ/	1111541353	一般		利用可

館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
オーテピア高知図書館	1	0	1

タイトル	サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント
副書名	ISO 23592(JIS Y 23592):2021/ISO/TS 24082(JIS Y 24082):2021
著者	ISO TC 312サービスエクセレンス国内審議委員会／監修, 水流聡子／著, 原辰徳／著, 安井清一／著
出版者	日本規格協会
出版年	2022.1
ページ数	211p
大きさ	21cm
一般件名	顧客管理 , 工業規格
NDC分類(9版)	675
内容紹介	顧客満足とISO 9001では不十分なのか? 競合他社との差別化につなげるには? サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説。企業事例とよくある質問も掲載。
ISBN	4-542-30709-4