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先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか 笑顔を生む寄り添うメールの作り方

情報工房2021出版プロジェクト／著

リックテレコム 2022.1

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ｾﾝ/ 1111339964 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか
副書名 笑顔を生む寄り添うメールの作り方
著者 情報工房2021出版プロジェクト ／著  
出版者 リックテレコム
出版年 2022.1
ページ数 262p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター , 商業通信 , 電子メール
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 顧客とのコミュニケーションを深めるメールの書き方を、お客様センターのメール担当になった新人と先輩の会話形式で教える。学ぶポイントをまとめた「解説」、プチワークも掲載。ワークの解答例を確認できるQRコード付き。
ISBN 4-86594-318-4

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