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お客様相談室の教科書 難クレーム対応から消費者志向経営まで
齊木 茂人/著
日本橋出版 2021.11
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オーテピア高知図書館
3Fビジネス
/673.3/サイ/
1111521157
一般
利用可
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館別所蔵
館名
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資料詳細
タイトル
お客様相談室の教科書
副書名
難クレーム対応から消費者志向経営まで
著者
齊木 茂人
/著
出版者
日本橋出版
出版年
2021.11
ページ数
297p
大きさ
19cm
一般件名
販売管理
,
苦情処理
NDC分類(9版)
673.3
内容紹介
お客様相談室は、企業を変えるエンジンとなる力を備えている。お客様対応の関係者、お客様相談室のマネジャーや室長に向けて、お客様相談室の価値を向上させるために何をしたらよいか、どのように取り組めばよいかを伝える。
ISBN
4-434-29442-6
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