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お客様相談室の教科書 難クレーム対応から消費者志向経営まで

齊木 茂人／著

日本橋出版 2021.11

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル お客様相談室の教科書
副書名 難クレーム対応から消費者志向経営まで
著者 齊木 茂人 ／著  
出版者 日本橋出版
出版年 2021.11
ページ数 297p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 お客様相談室は、企業を変えるエンジンとなる力を備えている。お客様対応の関係者、お客様相談室のマネジャーや室長に向けて、お客様相談室の価値を向上させるために何をしたらよいか、どのように取り組めばよいかを伝える。
ISBN 4-434-29442-6

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