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  • 著者
    柳沢由実子
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ホスピタリティ・オペレーション 顧客の顔を聴く関係技術の手法

村瀬 永育／[著]

文化科学高等研究院出版局 2021.10 (知の新書)

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 2F新書 S/673.3/ﾑﾗ/ 1111521348 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル ホスピタリティ・オペレーション
副書名 顧客の顔を聴く関係技術の手法
叢書名 知の新書 , hospitality
著者 村瀬 永育 ／[著]  
出版者 文化科学高等研究院出版局
出版年 2021.10
ページ数 191p
大きさ 18cm
一般件名 接客
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 接客やセールスに携わる人たちにとって「情報」とは何なのか。どんな「成分」でできているものなのか。顧客の言葉だけを聴くのではない、顔色を伺うのではない、語られていない情報を探るヒヤリング方法や情報収集技術を解説。
ISBN 4-910131-21-4

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