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事例詳解介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務

松宮 良典／著

日本加除出版 2021.5

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オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369.26/ﾏﾂ/ 1111181846 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 事例詳解介護現場における苦情・ハラスメント対応の実務
著者 松宮 良典 ／著  
出版者 日本加除出版
出版年 2021.5
ページ数 24,269p
大きさ 21cm
一般件名 高齢者福祉 , 介護福祉 , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.263
内容紹介 介護現場における利用者又はその家族等からの苦情・ハラスメントについて、実際にあった事例をもとによくあるパターン別に整理し、対応のポイントを解説。「認知症高齢者の日常生活自立度判定基準」等の資料も掲載する。
ISBN 4-8178-4728-7

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