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ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」 元JALのトップCAが明かす

桜井 妙／著

大和出版 2021.4

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タイトル ベストパフォーマンスを発揮する人の「接客力」
副書名 元JALのトップCAが明かす
著者 桜井 妙 ／著  
出版者 大和出版
出版年 2021.4
ページ数 221p
大きさ 19cm
一般件名 接客
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 お客様と“win‐win”の関係を築けていますか? 優秀なCAは「ストレスIQ」が高い。「バイネーム」がリスクマネジメントになる…。元JALのトップCAが、お客様から学んだおもてなしの本質をロジカルに解説する。
ISBN 4-8047-1879-8

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