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図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
有山 裕孝/著 仲江 洋美/著
日本実業出版社 2021.3
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オーテピア高知図書館
3Fビジネス
/673.3/スカ/
1111154041
一般
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資料詳細
タイトル
図解でわかるコンタクトセンターの作り方・運用の仕方
著者
有山 裕孝
/著,
仲江 洋美
/著,
市瀬 眞
/著
出版者
日本実業出版社
出版年
2021.3
ページ数
376p
大きさ
21cm
一般件名
コンタクトセンター
NDC分類(9版)
673.3
内容紹介
企業規模によらず、顧客接点として必須のコンタクトセンター。その構築から運用、改善、高度化の進め方、スタッフ育成、最新テクノロジー活用法までをわかりやすく図解。ニッセン、チューリッヒ保険など31の事例も掲載する。
ISBN
4-534-05838-6
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