資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

「ハードクレーマー」最強撃退法 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術

三橋 幸和／著

コスミック出版 2020.12

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ﾐﾂ/ 1111031223 一般   利用可

ページの先頭へ

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル 「ハードクレーマー」最強撃退法
副書名 すごい!秒速で相手が黙る7つの「カウンターコミュニケーション」術
著者 三橋 幸和 ／著  
出版者 コスミック出版
出版年 2020.12
ページ数 227p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 本来なら長期戦になるクレーム対応を水際で撃退するには? ハラスメントに近いハードなクレームや、金品を要求する理不尽なモンスタークレーマーへの対応方法を、著者が経験から習得した軸の持ち方や知恵とともに紹介する。
ISBN 4-7747-9222-4

ページの先頭へ