山田 泰造/著

経済法令研究会 2020.7 (経法ビジネス新書)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 2F新書 S/673.3/ヤマ/ 1109936037 一般   利用可

館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

資料詳細

タイトル カスタマー・ハラスメント対応術
副書名 お客様は神様じゃない
叢書名 経法ビジネス新書
著者 山田 泰造 /著  
出版者 経済法令研究会
出版年 2020.7
ページ数 198p
大きさ 18cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 クレーム対応で「すべき対応」と「してはいけない対応」とは? カスタマー・ハラスメントにおけるクレーム対応10か条や、悪質クレームの特徴と対応の裏技、企業を守る再発防止・未然防止策などを紹介する。
ISBN 4-7668-4820-5