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よくある場面から学ぶマナーと接遇

榊原 宏昌／著

中央法規出版 2019.9 (ステップアップ介護)

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369/ｻｶ/ 1109610319 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル よくある場面から学ぶマナーと接遇
叢書名 ステップアップ介護
著者 榊原 宏昌 ／著  
出版者 中央法規出版
出版年 2019.9
ページ数 172p
大きさ 21cm
一般件名 介護福祉 , 礼儀作法
NDC分類(9版) 369
内容紹介 介護職の業務として重要な利用者・家族に対するマナーと接遇について、介護現場によくある場面をイラストで紹介し、チェックポイントや求められる考え方・行動などを解説。介護者同士・クレーム対応等のマナーと接遇も収録。
ISBN 4-8058-5928-5

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