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老舗百貨店の接客法 松坂屋の史料が語る店員の“心得”

末田 智樹／著

風媒社 2019.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.83/ｽｴ/ 1109422608 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 老舗百貨店の接客法
副書名 松坂屋の史料が語る店員の“心得”
著者 末田 智樹 ／著  
出版者 風媒社
出版年 2019.3
ページ数 451p
大きさ 22cm
一般件名 松坂屋 , 接客
NDC分類(9版) 673.838
内容紹介 呉服系百貨店の“接客法”の奥深さとは。日本で2番目に近代的小売形態である百貨店への転換に成功した「松坂屋」。戦前、店員教育のために作成され、当時の全店員が活用してきた接客法に関する4つの史料を紹介する。
ISBN 4-8331-3179-7

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
はじめに
第一章 松坂屋の店員心得と接客法の成立
第二章 接客法
第三章 簡単な売場接客景
第四章 接客標準用語
第五章 松坂屋読本(接客の巻)
第六章 戦前・戦後の接客法の普及
おわりに

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