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CRM2.0 心理でとらえる顧客ロイヤリティ

波岡 寛／著

宣伝会議 2019.3 (Business Books)

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /675/ﾅﾐ/ 1109445526 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル CRM2.0
副書名 心理でとらえる顧客ロイヤリティ
叢書名 Business Books
著者 波岡 寛 ／著  
出版者 宣伝会議
出版年 2019.3
ページ数 201p
大きさ 19cm
一般件名 顧客管理
NDC分類(9版) 675
内容紹介 トランザクションデータ(顧客の行動履歴)に心理軸を加えることで、CRMの新次元が見えてくる。顧客の心理ロイヤリティに重きを置き、顧客ロイヤリティの分析の仕方から、セグメントに合わせた戦術の立て方までを紹介する。
ISBN 4-88335-469-6

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