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はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性

加藤 希尊／著

翔泳社 2018.9 (MarkeZine BOOKS)

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /675/ｶﾄ/ 1109074250 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ
副書名 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性
叢書名 MarkeZine BOOKS
著者 加藤 希尊 ／著  
出版者 翔泳社
出版年 2018.9
ページ数 9,122p
大きさ 26cm
一般件名 ブランディング , ワークショップ
NDC分類(9版) 675
内容紹介 カスタマージャーニーとは、自社の製品・サービスに人がどのように出会い、購入や利用に至るのかを「顧客の旅」にたとえた言葉。8つのステップでカスタマージャーニーをマップに描くワークショップのノウハウをまとめる。
ISBN 4-7981-5375-9

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