資料詳細

クレーム対応の基本がしっかり身につく本対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33 改訂版

舟橋孝之／著インソース／編

KADOKAWA 2018.3 (ポイント図解)

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タイトル	クレーム対応の基本がしっかり身につく本
副書名	対応のイロハからお詫びメールの書き方まで押さえておきたいポイント33
叢書名	ポイント図解
著者	舟橋孝之／著, インソース／編
出版者	KADOKAWA
出版年	2018.3
ページ数	159p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	当事者意識をもつ、お客さまの心情を理解するなど、クレーム対応の基本をわかりやすく解説。シニア層・外国人のお客さまへの対応、警察へ相談するときのフローも掲載。切り取って使う「クレームeメールの対応・書き方」付き。
ISBN	4-04-602309-4