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JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス

上阪 徹／著

河出書房新社 2018.1

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /687.3/ｳｴ/ 1108950302 一般   利用可
春野 開架一般 /687.3/ｳｴ/ 1710158120 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1
春野 1 0 1

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タイトル JALの心づかい
副書名 グランドスタッフが実践する究極のサービス
著者 上阪 徹 ／著  
出版者 河出書房新社
出版年 2018.1
ページ数 223p
大きさ 19cm
一般件名 航空輸送 , 接客 , 日本航空
NDC分類(9版) 687.3
内容紹介 なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。
ISBN 4-309-24843-1

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