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消費者購買意思決定とクチコミ行動 説得メカニズムからの解明

安藤 和代／著

千倉書房 2017.6

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 消費者購買意思決定とクチコミ行動
副書名 説得メカニズムからの解明
著者 安藤 和代 ／著  
出版者 千倉書房
出版年 2017.6
ページ数 10,307p
大きさ 22cm
一般件名 消費者 , マーケティング , クチコミ
NDC分類(9版) 675
内容紹介 対面クチコミとeクチコミの共通点と違いを明らかにし、クチコミが受け手と送り手に与える影響、クチコミの言語特性、クチコミの先行変数や、受け手・送り手にもたらされる影響のメカニズムを解明する。
ISBN 4-8051-1110-9

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
序章 本書の背景と問題の所在
第Ⅰ部 受け手に対する影響の把握
第1章 受け手に対する影響を説明する理論的背景
第2章 感情伝播理論による影響プロセスの理解
第3章 ナラティブ理論による影響プロセスの理解
第Ⅱ部 クチコミの言語的特性の理解
第4章 クチコミの動機と言語タイプの関係
第5章 受け手の態度と言語タイプの関係
第Ⅲ部 送り手に対する影響の把握
第6章 送り手の対象評価や記憶の変容
第7章 送り手の態度や行動意向と言語タイプの関係
第Ⅳ部 クチコミ発信の先行要因の理解
第8章 プロモーションや態度変数の影響
第9章 顧客と従業員の関係性の質の影響
第10章 パーソナリティ特性の抑制効果
終章 本書のまとめと今後の課題

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