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顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法

安藤 栄一／著

同文舘出版 2017.4 (DO BOOKS)

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 顧客をつくり利益が上がるコールセンターの上手な運営法
叢書名 DO BOOKS
著者 安藤 栄一 ／著  
出版者 同文舘出版
出版年 2017.4
ページ数 260p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 コールセンター運営の困難な課題を克服するための方策を、専門用語をなるべく使わずに解説。社員が自ら動く仕組みをつくる、顧客に満足を提供する対応力など、利益をつくり出す8つのメソッドを紹介する。
ISBN 4-495-53681-7

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