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接客用語辞典 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる

尾形 圭子／著

すばる舎 2017.3

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /673.3/ｵｶ/ 0111687225 一般   貸出中
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /673.3/ｵｶ/ 1108670710 一般   利用可
三里 開架一般 /673.3/ｵｶ/ 2110248402 一般   利用可
秦 開架一般 /673.3/ｵｶ/ 2810262912 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 2 1 1
三里 1 0 1
秦 1 0 1

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資料詳細

タイトル 接客用語辞典
副書名 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる,お店に1冊!販売員に1冊!
著者 尾形 圭子 ／著  
出版者 すばる舎
出版年 2017.3
ページ数 196p
大きさ 19cm
一般件名 接客 , 話しかた
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。
ISBN 4-7991-0589-4

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