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外国人観光客をリピーターにする世界基準の「接客サービス」

村田 志乃／著

幻冬舎メディアコンサルティング 2017.2

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 外国人観光客をリピーターにする世界基準の「接客サービス」
著者 村田 志乃 ／著  
出版者 幻冬舎メディアコンサルティング
出版年 2017.2
ページ数 205p
大きさ 19cm
一般件名 接客 , 外国人旅行者
NDC分類(9版) 673.3
内容紹介 日本人の「おもてなし」が外国人に伝わりにくい理由を解説。その上で世界基準の接客サービスの原点となる5つのAを軸に、外国人観光客向けの接遇のスキルを、事例を交えて紹介する。東京オリンピックに使えるフレーズ集つき。
ISBN 4-344-91188-8

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