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サービス品質の保証 業務の見える化とビジュアルマニュアル

金子 憲治／著 日本品質管理学会／監修

日本規格協会 2016.12 (JSQC選書)

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル サービス品質の保証
副書名 業務の見える化とビジュアルマニュアル
叢書名 JSQC選書
著者 金子 憲治 ／著, 日本品質管理学会 ／監修  
出版者 日本規格協会
出版年 2016.12
ページ数 177p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
内容紹介 サービス品質の保証を徹底して実践し、品質優先と顧客満足を実現している企業が業績を伸ばしている。サービス品質に力点を置いた経営の必要性と有効性を解説し、サービス品質の保証の考え方と実践のキーポイントを紹介する。
ISBN 4-542-50483-7

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