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動物病院におけるリスクマネージメント 苦情とクレームと法的対策

日本獣医療倫理研究会／編

文永堂出版 2016.11

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 動物病院におけるリスクマネージメント
副書名 苦情とクレームと法的対策,JAMLASが考える動物病院問題
著者 日本獣医療倫理研究会 ／編  
出版者 文永堂出版
出版年 2016.11
ページ数 6,161p
大きさ 28cm
一般件名 動物病院 , 苦情処理
NDC分類(9版) 649
内容紹介 動物診療施設において受けた小さな苦情や、訴訟には至らない私法的トラブルの実例をあげ、その診療施設で行った対応、対処を加えて「Case」としてまとめた書。弁護士が教えるクレーマーへの対応なども収録。
ISBN 4-8300-3263-9

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