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ビジネスで活かすサービスデザイン 顧客体験を最大化するための実践ガイド

ベン・リーズン／著 ラヴランス・ロヴリー／著

ビー・エヌ・エヌ新社 2016.9

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オーテピア高知図書館 M5F書庫 /675/ﾋｼ/ 1108411032 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル ビジネスで活かすサービスデザイン
副書名 顧客体験を最大化するための実践ガイド
著者 ベン・リーズン ／著, ラヴランス・ロヴリー ／著, メルヴィン・ブランド・フルー ／著, 高崎 拓哉 ／訳, 澤谷 由里子 ／監修  
出版者 ビー・エヌ・エヌ新社
出版年 2016.9
ページ数 205p
大きさ 21cm
一般件名 サービス・マーケティング
NDC分類(9版) 675
内容紹介 ビジネスでのサービスデザインの基本と実践方法を、欧州第一線の実務家がわかりやすく解説。具体的な成功事例を交え、サービスデザインを使った問題の特定からその解決方法までのプロセスをまとめる。
ISBN 4-8025-1025-7

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