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売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門

遠藤 直紀／著 武井 由紀子／著

日本実業出版社 2015.12

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オーテピア高知図書館 M5F書庫 /675/ｴﾝ/ 1108157536 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門
著者 遠藤 直紀 ／著, 武井 由紀子 ／著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2015.12
ページ数 282p
大きさ 19cm
一般件名 顧客満足
NDC分類(9版) 675
内容紹介 なぜ、顧客満足は「お題目」で終わるのか? 顧客の心理と行動を定量・定性データで分析。長期顧客志向の経営を実践し、顧客が喜び、その結果、継続的に収益がもたらされるための方法論を徹底解説する。
ISBN 4-534-05339-8

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