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教師はサービス業です 学校が変わる「苦情対応術」

関根 眞一/著

中央公論新社 2015.7 (中公新書ラクレ)

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M4F書庫 S/374.6/ｾｷ/ 1108026822 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 教師はサービス業です
副書名 学校が変わる「苦情対応術」
叢書名 中公新書ラクレ
著者 関根 眞一 /著  
出版者 中央公論新社
出版年 2015.7
ページ数 202p
大きさ 18cm
一般件名 家庭と学校 , 苦情処理
NDC分類(9版) 374.6
内容紹介 本当は「モンスターペアレント」なんていない? 「保護者と向き合わない学校側にこそ原因が」と喝破する“クレーム対応アドバイザー”が、教師の心構えや苦情対応術を徹底指導する。『日本教育新聞』連載をもとに書籍化。
ISBN 4-12-150531-6

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