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福祉事業者における苦情解決の取組み事例集

東京都社会福祉協議会(総務部企画担当) 2015.6

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3F健康安心防災 4W/369.14/ﾌｸ/ 1108049774 一般   利用可

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館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 1 0 1

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タイトル 福祉事業者における苦情解決の取組み事例集
出版者 東京都社会福祉協議会(総務部企画担当)
出版年 2015.6
ページ数 59p
大きさ 26cm
一般件名 社会福祉法人 , 苦情処理
NDC分類(9版) 369.14
内容紹介 各福祉分野において先進的、意欲的に苦情解決に取り組んでいる事業所の事例集。救護施設、児童養護施設など、利用者のニーズや要望をきめ細かく把握し、それに応じてサービスの向上を図ろうとする事業所の実践を紹介します。
ISBN 4-86353-218-2

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