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サービス・ロジックによる現代マーケティング理論 消費プロセスにおける価値共創へのノルディック学派アプローチ

クリスチャン・グルンルース/著 蒲生 智哉/訳

白桃書房 2015.7

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オーテピア高知図書館 M5F書庫 /675/ｸﾙ/ 1108033109 一般   利用可

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タイトル サービス・ロジックによる現代マーケティング理論
副書名 消費プロセスにおける価値共創へのノルディック学派アプローチ
著者 クリスチャン・グルンルース /著 蒲生 智哉 /訳  
出版者 白桃書房
出版年 2015.7
ページ数 19,276p
大きさ 22cm
一般件名 マーケティング
NDC分類(9版) 675
内容紹介 「交換価値」から「利用価値」に焦点をあて、マーケティングを顧客にとって意味あるものに開発し直した、新しいマーケティング・ロジックを提唱。サービス・マーケティングで注目されるノルディック学派の代表的著作。
ISBN 4-561-66212-9

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内容一覧

タイトル 著者名 ページ
序章 I Did It My Way
第1章 マーケティング
第Ⅰ部 サービス・マーケティング
第2章 サービス財のマーケティングに対するサービス志向的アプローチ
第3章 適用されるサービス・マーケティング理論
第4章 サービス品質モデルとそのマーケティングへのインプリケーション
第5章 サービス財のマーケティング:失われた生産物の事例
第Ⅱ部 リレーションシップ・マーケティング
第6章 サービスのコンテクストにおけるマーケティングへの関係性アプローチ:マーケティングと組織行動の接点
第7章 マーケティングはどこへ向かうのか?リレーションシップ・マーケティングへのパラダイムシフト
第8章 リレーションシップ・マーケティング:組織の課題
第9章 リレーションシップ・マーケティング・プロセス:コミュニケーション,相互作用,対話,価値
第Ⅲ部 新しいマーケティング・ロジック
第10章 マーケティングへのサービス・ロジックの適用
結章 現代マーケティング理論に向けて

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