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顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック

内田 和成/編著 余田 拓郎/編著

同文舘出版 2015.3

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /675/ｺｷ/ 1107830067 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
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タイトル 顧客ロイヤルティ戦略:ケースブック
著者 内田 和成 /編著 余田 拓郎 /編著 黒岩 健一郎 /編著  
出版者 同文舘出版
出版年 2015.3
ページ数 8,187p
大きさ 21cm
一般件名 顧客満足
NDC分類(9版) 675
内容紹介 コメダ珈琲、ファンケル、日本交通など、リアルやネットで「顧客生涯価値」や「関係の経済性」を高めている事例に洞察を加え、現代の顧客ロイヤルティ問題の本質や課題を描き出す。顧客ロイヤルティの基本的な考え方も解説。
ISBN 4-495-64721-6
ISBN13桁 978-4-495-64721-6

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