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はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
恩田 昭子/著
日本実業出版社 2015.2
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資料詳細
タイトル
はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
著者
恩田 昭子
/著
出版者
日本実業出版社
出版年
2015.2
ページ数
218,13p
大きさ
19cm
一般件名
ビジネスマナー
,
電話
,
話しかた
NDC分類(9版)
336.49
内容紹介
受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…。電話応対の大切なポイントを、ストーリー形式で紹介する。便利な電話応対フレーズ集も収録。
ISBN
4-534-05252-0
定価
¥1400
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