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はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー

恩田 昭子/著

日本実業出版社 2015.2

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 3Fビジネス /336.49/ｵﾝ/ 0111442575 一般   利用可
オーテピア高知図書館 M4F書庫 /336.49/ｵﾝ/ 1107869834 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 2 0 2

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タイトル はじめての人でも自信が持てる電話応対の基本とマナー
著者 恩田 昭子 /著  
出版者 日本実業出版社
出版年 2015.2
ページ数 218,13p
大きさ 19cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
内容紹介 受け方・聞き方・話し方の基本、わかりやすい説明のコツ、上手なクレーム対処法、よい印象を与えるテクニック…。電話応対の大切なポイントを、ストーリー形式で紹介する。便利な電話応対フレーズ集も収録。
ISBN 4-534-05252-0
定価 ¥1400

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