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歓喜のホスピタリティ・マネジメント「おもてなし」大国ニッポンが陥るサービスの落とし穴

JTBコーポレートソリューションズ/編著

ダイヤモンド・ビジネス企画 2014.12

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館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
オーテピア高知図書館	2	0	2

タイトル	歓喜のホスピタリティ・マネジメント
副書名	「おもてなし」大国ニッポンが陥るサービスの落とし穴
著者	JTBコーポレートソリューションズ /編著
出版者	ダイヤモンド・ビジネス企画
出版年	2014.12
ページ数	237p
大きさ	19cm
一般件名	ホスピタリティ
NDC分類(9版)	673
内容紹介	売上を上げるためのホスピタリティ・マネジメントとは? ホスピタリティの原則をまとめ、経営陣、あるいは現場の人々が「どうすればよいか」という具体的なホスピタリティのアクションプランを提示する。
ISBN	4-478-08364-2
ISBN13桁	978-4-478-08364-2