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ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門

鎌田 洋/著

プレジデント社 2014.11

所蔵

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所蔵館 所蔵場所 請求記号 資料コード 資料区分 持禁区分 状態
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /689.5/ｶﾏ/ 1107789578 一般   利用可
オーテピア高知図書館 M5F書庫 /689.5/ｶﾏ/ 0111419204 一般   利用可

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館別所蔵

館名 所蔵数 貸出中数 貸出可能数
オーテピア高知図書館 2 0 2

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タイトル ディズニーを知ってディズニーを超える顧客満足入門
著者 鎌田 洋 /著  
出版者 プレジデント社
出版年 2014.11
ページ数 214p
大きさ 19cm
一般件名 オリエンタルランド , 顧客満足
NDC分類(9版) 689.5
内容紹介 ディズニーはどうやって顧客に感動を与えて、CS(顧客満足)を高めているのか。ディズニーの事例からどの業種にも共通するエッセンスを抽出し、会社の経営や日々の仕事に活かす方法を紹介する。
ISBN 4-8334-2103-4
ISBN13桁 978-4-8334-2103-4

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